بررسی الزامات استقرار نظام مدیریت کیفیت در حوزه پژوهشی دانشگاه اصفهان

چکیده هدف اصلی این پژوهش شناسایی الزامات نظام مدیریت کیفیت فراگیر در حوزه پژوهشی دانشگاه اصفهان بود. سوالهای پژوهش با توجه به مولفه های مدیریت کیفیت (تعهد مدیران، بهبود مستمر فرایندها ، مشتری محوری ، منابع انسانی ، مدیریت اطلاعات ، زیرساختهای کیفیت ، استفاده از نتایج ، انعطاف پذیری، مشارکت در فعالیتهای پژوهشی، ایجاد فرهنگ کیفیت و تناسب ساختارهای سازمانی) که بر اساس مطالعه استانداردهای بین المللی مدیریت کیفیت و پیشینه نظری مدیریت کیفیت تدوین شد. روش پژوهش ، توصیفی و از نوع پیمایشی بود . جامعه آماری شامل اعضای هیات علمی (571 نفر) ودانشجویان تحصیلات تکمیلی(3648 نفر) دانشگاه اصفهان در سال تحصیلی 88_1387 است که از میان آنها یک نمونه 165 نفری از اعضای هیات علمی و 239 نفر دانشجویان تحصیلات تکمیلی با استفاده از شیوه طبقه بندی متناسب با حجم انتخاب گردیدند . ابزارگردآوری داده ها یک پرسشنامه 51 سوالی محقق ساخته بود که با توجه به 11 مولفه ذکر شده و بر اساس مقیاس درجه بندی لیکرت تهیه شده بود. پایایی پرسشنامه از طریق ضریب آلفای کرونباخ 88/0 تایید گردید و روایی پرشسنامه نیز از طریق روایی محتوایی مورد تایید قرار گرفت . جهت تجزیه و تحلیل آماری از آزمونهای t تک متغیره و تحلیل واریانس استفاده گردید. نتایج با توجه به میانگینهای حاصله نشان داد تمامی مولفه ها به طور معناداری از سطح متوسط (3) کوچکتر بود. میانگین نمرات اعضای هیات علمی در دانشکده های مختلف متفاوت بود ولی تفاوت قابل توجهی بین نمرات دانشجویان تحصیلات تکمیلی در دانشکده های مختلف مشاهده نگردید. بررسی میانگین ها نشان داد تفاوت معناداری بین میانگین نظرات اعضای هیأت علمی بر اساس رتبه علمی در خصوص مولفه های الزامات نظام مدیریت کیفیت وجود نداشت و نیز تفاوت قابل ملاحظه ای بین میانگین نظرات دانشجویان کارشناسی ارشد و دکتری مشاهده نگردید. همچنین با توجه به میانگین های بدست آمده بین نمرات اعضای هیات علمی و نمرات دانشجویان تحصیلات تکمیلی در تمامی مولفه ها تفاوت قابل توجهی مشاهده نگردید. کلید واژه ها: نظام مدیریت کیفیت ،حوزه پژوهشی، دانشگاه. abstract the main objective of the present study was to identify the requirements of establishing quality management system in research field of isfahan university. the study questions with regards to quality management factors (managers obligations, continuous improvement of processes, customer orientation, human resource, information management, quality substructures, using results flexibility, cooperation in research activities, creating quality culture and the coordination of organizational structures) were arranged by studying international standards of quality management and the theoretical record of quality management. the study method was descriptive and survey type. the statistical society of the study included faculty members (571 individuals) and m.s degree and ph.d students (3648 individuals) of isfahan university in college year of 1387- 1388 (2008-2009) from which a sample of 165 individuals and 239 individuals was selected from faculty members and m.s degree and ph.d students by categorical sampling method in proportion of volume. the data gathering tool was one researcher – made questionnaire prepared with regard to 11 announced factors and based in likert grading scale. the stability coefficient of questionnaire has been confirmed of questionnaire has been confirmed by using crunbach alpha in questionnaire as (0.88) and its fluency was confirmed by content fluency. t tests and variance analysis were used for statistical analysis. finding showed that all factors were significantly smaller than medium level. the mean score co scientific board members in different universities were different but there was not a considerable difference between the scores of m. s degree and ph.d students in different universities. the verification of means showed that there was not a significant difference between the scientific board members views based on scientific level with regard to factors of requirements of quality management system and no considerable difference was observed between the opinions of m. s degree and ph.d students. also considering the enhanced means no difference was observed between the scores of scientific faculty members and m.s degree and ph.d students in all factors. keywords: quality management system, research field, university.